Заметки от The end — читать вебмастерам!

Я уже как-то говорил, что блогов с советами блогерам скоро станет больше, чем самих блогеров, эти блоги читающих. 🙂 Это, конечно, шутка, но в каждой шутке лишь доля шутки. Попробуйте-ка найти специалиста по работе с сообществами, соцсетями, блогосферой и т.д и т.п. Нашли? Может быть, даже нескольких? Ок, допустим. А теперь попросите показать примеры работ. Дайте-ка угадаю. Скорее всего, объект — блог, а достижения — пара сотен подписчиков и пара-тройка сотен посетителей. Ну или несколько успешно выполненных компаний, суть которых сводится к чему-нибудь типа «удалось вывести новость в топ на news2, а потом ее кто-то перепечатал».

Разумеется, можно списать такой размах SMO-движения на молодость и неразвитость направления. Но так ли это на самом деле? Проверить сравнительно несложно. Попробуем найти примеры работы с сетевыми сообществами посерьезнее. А серьезную работу нужно искать там, где есть серьезные деньги.

В первую очередь стоит обратить внимание на политику. Ведь работа с сообществами — это не только ракрутка своего блога или блога соседа. Это и продвижение товаров, брендов, идей. Впереди всех по политической активности на постсоветском пространстве — Украина. Казалось бы, за что здесь бороться? Вся интернет-аудитория — от силы процентов 10 от избирателей. И тем не менее за нее идет борьба. Мотивы просты: интернет-пользователи — это в большинстве своем интеллигенция, активная часть избирателей. Самая ценная часть. К их мнению прислушиваются окружающие. И завоевать их расположение хоть и сложнее всего, но очень важно.

Во время «оранжевой революции» сообщества, сформировавшиеся вокруг maidan.org.ua и pravda.com.ua,  очень веско заявили о себе. Можно сказать, выступили в роли своеобразных информационных каналов. Вот и сегодня политики стараются уделять достаточное внимание интернет-аудитории. Работа идет на разных уровнях и в разных направлениях. В первую очередь, информация подается через официальные сайты политических сил и самих политиков, через их личные сайты и блоги (которые ведут, разумеется, копирайтеры), а также через информационные ресурсы, за которыми скрываются или в открытую стоят все те же политические силы. Это самый простой и прямолинейный подход.

Ведется работа и в блогосфере. А в наиболее интересных случаях информация сначала подается через зависимые СМИ, а затем тема подхватывается и получает нужное развитие в блогах. Вспоминается пример с записью разговора Януковича и Путина. Или сайт Блока Юлии Тимошенко на первом месте в Гугл по запросу «капец стране» — обратите внимание: на такие фокусы реагируют и серьезные издания.

Уровень работы (читайте — профессионализма) тоже разный. Наиболее простое и часто встречаемое явление — это черный пиар. Слудует признать, что обливание конкурентов грязью — вообще самый дешевый и распрораненный ход. Здесь особого профессионализма не требуется. Занимаются этим обычно доброхоты-энтузиасты. Каждый проступок или невыполненное обещание становятся информационным поводом для конкурентов. Не говоря уж о подвернувшемся под руку компромате.

Следующая, так сказать, промежуточная степень мастерства — это заказные материалы в дешевых интернет-изданиях и «белый» пиар на форумах. Чаще всего малорезультативно. Для этой работы тоже отдельных специалистов обычно не нанимают.

И самое для нас интересное — профессионалы. Их не много. Они не рассказывают о SMO на каждом углу и не предлагают услуги. И уж точно не демонстрируют своих работ в открытом доступе. И так есть, чем занятся. Политические карикатуры, мультфильмы, анекдоты, короткие видеоролики (например, такие  или вот такие) быстро распространяются в Сети. Заказные посты публикуются только у тех блогеров, с кем уже хорошо налажены контакты. А часто — это вообще свои блоги, которые либо ведутся уже не один год, либо были перекуплены не так давно — в любом случае не вчера созданы и уже имеют свою достаточно серьезную аудиторию и авторитет. Купленный блог обычно продолжает вести автор, но в любой момент в нем могут появиться (и появляются) нужные настоящим владельцам материалы.

Самая тонкая работа — это выставить в нужном свете события, мысли, идеи. Создать положительное мнение об объекте внимания так, чтобы никто не заподозрил в малейшей необъективности. Но можно найти и совсем виртузные фокусы — это когда специалист выступает в роли ламера-партизана-засланца и имитирует его грубый провал. В сообществах не любят, когда кто-то пытается водить за нос — на это и делается ставка.

В случаях со специалистами такого уровня покупается не услуга, а команда. Если и удастся вычислить таких кадров — маловероятно их не то что перекупить, но даже обсудить эти вопросы. Причина проста — если у пользователей появляется мысль, что ими манипулируют — в адуитории сразу же возникает в разной мере предвзятое отношение к продвигаемому объекту. Сообщить, что за акцией стоит специалист по работе с сетевыми сообществами — это значит снизить результат в разы. И потерять доверие аудитории к персонажу, на которого было убито достаточно много времени и сил. Это в самом лучшем случае. А при наиболее вероятном раскладе — серьезно навредить делу. Специалист на такое никогда не пойдет.

Разумеется, для большинства интересующихся продвижением в соцсетях все описанное — нечто далекое и малореальное. Однако довольно скоро эта тема разовьется по-настоящему. И появятся действительно хорошие специалисты, которые, учась на найденных примерах, не будут в лоб проталкивать в news2 и livejournal статьи под одним и тем же профилем, ассоциирующимся у пользователей в первую очередь со SMO. Не будут стараться сделать себе имя и репутацию специалиста, рассказывая об этой аббревиатуре и о том, как повысить комментируемость блога. Они выберут себе определенную область (не обязательно же политиков рекламировать, есть еще сотовые операторы и туристические компании, интернет-провайдеры и hi-tech производители…), наладят контакты с авторитетами, научатся скармливать им информацию. Заведут своих персонажей в конце концов. Сделают их авторитетами. Потому что:
 — во-первых, поймут, что как бы читатель ни уважал автора, но если он понимает, что пост/статья/заметка — рекламные, можно считать, что цель не достигнута, на его личное мнение нужное влияние не оказано.
 — во-вторых, поймут наконец-то, что они — не первопроходцы. Поймут что им самим нужно, и что более важно, есть у кого учиться.